Kun avaat Locowinin etusivun puhelimellasi ja napautat pelataksesi, peliruutu jää tyhjäksi tai latauspyörä pyörii loputtomasti. Yleisin syy on selaimen välimuistiin tallentunut vanhentunut versio sivustosta.
Bonuksen tai ilmaiskierrosten puuttuminen tililtä
Näet bonusehdot täytetyiksi, mutta saldo ei ole kasvanut eikä ilmaiskierroksia näy pelivalikossa. Tämä johtuu useimmiten siitä, että bonusta ei ole aktivoitu oikein tai talletus ei täytä ehtoja.
- Bonusta ei ole otettu käyttöön talletuksen yhteydessä.
- Talletus on tehty tavalla, joka ei oikeuta bonukseen.
- Olet jo käyttänyt kyseisen bonuksen aiemmin.
- Bonuksen minimitalletus ei täyty.
- Ilmaiskierrokset on kohdistettu eri peliin kuin luulit.
- Kirjaudu sisään ja tarkista bonussivulta, onko bonus merkitty aktiiviseksi vai odottavaksi.
- Jos bonus on odottava, etsi painike, jolla sen voi ottaa käyttöön.
- Varmista, että talletuksesi summa ylittää bonuksen vähimmäismäärän. Jos ei, tee uusi talletus bonuksen ehdoissa mainitulla tavalla.
- Jos olet jo käyttänyt saman bonuksen, valitse toinen tarjolla oleva bonus.
- Ilmaiskierrosten osalta tarkista pelivalikosta, mihin peliin ne on annettu.
- Jos mikään ei auta, ota yhteyttä asiakastukeen ja liitä mukaan tieto talletuksestasi.
Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei näy aktiivisena vielä seuraavan kirjautumisen jälkeenkään.
Henkilöllisyyden vahvistaminen juuttuu tai asiakirjat hylätään
Kun lataat henkilöllisyystodistuksen, saat ilmoituksen, että asiakirja on hylätty tai vahvistus on yhä kesken. Yleisin syy on epäselvä kuva tai se, että asiakirjasta puuttuu vaadittu osa.
- Asiakirjan kuva on sumea tai rajaa osan tiedoista.
- Asiakirja on vanhentunut.
- Olet lähettänyt eri henkilön asiakirjan.
- Asiakirjasta puuttuu allekirjoitus tai virallinen leima.
- Olet lähettänyt kuvakaappauksen alkuperäisen asiakirjan sijaan.
- Ota uusi kuva alkuperäisestä asiakirjasta hyvässä valossa. Varmista, että kaikki kulmat ja tiedot näkyvät.
- Tallenna kuva suoraan puhelimen tai tietokoneen kansioon, älä kuvakaappauksena.
- Lataa kuva uudelleen KYC-osioon. https://www.locowin-fi.net/ kertoo sivustollaan, mitkä asiakirjat hyväksytään.
- Jos asiakirja on vanhentunut, hanki uusi ennen lataamista.
- Varmista, että asiakirjassa näkyy nimesi ja syntymäaikasi selkeästi.
- Jos hylkäys jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja kysy tarkemmat syyt hylkäykselle.
Ota yhteyttä tukeen, jos asiakirja on hylätty kaksi kertaa samasta syystä huolimatta.
Sivusto tai pelit eivät lataudu kunnolla puhelimella
Avaat Locowinin puhelimen selaimessa, mutta pelit jäävät jumiin tai sivu latautuu vain osittain. Yleisin syy on selaimen välimuisti tai hidas yhteys.
- Selaimen välimuisti on täynnä vanhaa dataa.
- Puhelimen käyttöjärjestelmä tai selain on vanhentunut.
- Verkkoyhteys on hidas tai katkeilee.
- Mainosten estotyökalu tai yksityisyysasetus estää sivun osia.
- Locowin casino online casino -palvelu vaatii normaalia enemmän resursseja puhelimelta.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet puhelimen asetuksista.
- Käynnistä selain uudelleen ja kirjaudu sisään.
- Päivitä puhelimen käyttöjärjestelmä ja selain uusimpaan versioon.
- Kokeile toista selainta, esimerkiksi Chromea tai Safaria.
- Poista mainosten estotyökalu käytöstä Locowinin sivustolla.
- Vaihda Wi-Fi-verkosta matkapuhelinverkkoon ja yritä uudelleen.
- Sulje taustalla olevat sovellukset, jotka voivat viedä muistia.
- Jos peli ei edelleenkään lataudu, kokeile toista peliä samasta valikosta.
Ota yhteyttä tukeen, jos mikään yllä olevista ei auta ja sivusto ei lataudu lainkaan.
Kotiutus viipyy odotettua pidempään
Näet kotiutuksen tilassa “käsittelyssä” eikä raha ole vielä saapunut tilillesi. Yleisin syy on keskeneräinen henkilöllisyyden vahvistus tai väärin annetut maksutiedot.
- Henkilöllisyyden vahvistus on kesken.
- Maksutiedot on annettu väärin.
- Kotiutus on tehty ennen bonuksen kierrätysvaatimuksen täyttymistä.
- Kotiutuksen määrä ylittää tilin kuukausirajan.
- Locowin login -istunto on vanhentunut kesken kotiutuksen.
- Kirjaudu sisään ja tarkista kotiutuksen tila tilisi tapahtumista.
- Varmista, että henkilöllisyytesi on vahvistettu. Jos ei, toimita puuttuvat asiakirjat.
- Tarkista, että bonuksen kierrätysvaatimus on täyttynyt. Jos ei, pelaa loppuun ennen uutta kotiutusta.
- Käy läpi maksutietosi ja korjaa mahdolliset virheet.
- Jos kotiutus on ollut käsittelyssä pitkään, odota rauhassa. Vältä uusien kotiutusten tekemistä.
- Jos tila ei muutu, ota yhteyttä tukeen ja ilmoita kotiutuksen yksilöivä tunniste.
Ota yhteyttä tukeen, jos kotiutus on ollut käsittelyssä useita päiviä eikä tilassa ole tapahtunut muutosta.
Kun päivität selaimen ja varmistat henkilöllisyytesi ennen ensimmäistä talletusta, vältät useimmat tämän sivun ongelmat.