Du skrev passordet med en liten skrivefeil, og neste gang du åpnet GGBet fikk du beskjed om at kontoen var låst. Det skyldes oftest for mange feilede innloggingsforsøk på rad, ikke at kontoen er borte.
Innlogging som feiler og konto som låses
Skjermen viser en feilmelding om feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt, og du kommer ikke videre til spillsiden.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller med et tegn som er lett å forveksle.
- E-postadressen eller brukernavnet er ikke den samme som ved registreringen.
- For mange forsøk på kort tid har utløst en midlertidig låsing.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
- Kontoen er stengt av en annen grunn, for eksempel en pågående kontroll.
- Skriv e-postadressen for hånd i stedet for å la nettleseren fylle den inn.
- Slå av autoutfylling for passordfeltet før du prøver på nytt.
- Skriv passordet i et eget dokument først, og lim det deretter inn i feltet.
- Sjekk at du ikke har et ekstra mellomrom foran eller bak passordet.
- Bruk funksjonen for glemt passord, og følg lenken du får på e-post.
- Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til GGBet.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt tidligere.
- Vent litt hvis låsen skyldes for mange forsøk, og prøv så igjen.
- Logg på via ggbet login-siden i stedet for en gammel bokmerkelenke.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
- Slå av VPN hvis det er aktivt, siden det kan påvirke økten.
- Noter ned tidspunktet for siste vellykkede innlogging, slik at support får et bilde av saken.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
Kontakt support hvis låsen ikke åpner seg etter at du har ventet og prøvd det nye passordet, eller hvis du mistenker at noen andre har vært inne på kontoen.
Telefonen laster ikke siden eller spillene
Siden stopper på en hvit skjerm, spinner uten å bli ferdig, eller spillvinduet lukker seg når du trykker på et spill.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk midt i lastingen.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- En blokkering i nettleseren stopper skript som spillsiden trenger.
- For mange faner eller apper er åpne samtidig og bruker minnet.
- Spillet du valgte, krever mer enn telefonen klarer akkurat nå.
- Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel trådløst, og prøv på nytt.
- Slå flymodus av og på for å nullstille mobilforbindelsen.
- Lukk alle faner du ikke bruker.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
- Slå av blokkering av annonser og sporing for nettstedet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Åpne ggbet app-adressen direkte i nettleseren på telefonen i stedet for via en lagret snarvei.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele ggbet online casino eller bare ett spill.
- Start telefonen på nytt, og åpne bare én fane.
- Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Lån en annen telefon og logg inn der for å sammenligne.
- Noter hvilket spill og hvilket tidspunkt feilen skjedde.
Kontakt support hvis ett bestemt spill feiler hver gang på flere enheter, eller hvis hele siden ikke åpner seg på noe nettverk.
Identitetskontrollen står fast eller dokumentene avvises
Statusen blir stående på at kontrollen pågår, eller du får beskjed om at bildet ikke godkjennes.
- Bildet er uskarpt, mørkt eller delvis tildekket.
- Dokumentet er utløpt eller har en kant som er klippet bort.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
- Samme dokument er sendt flere ganger, slik at saken havner i en ny kø.
- Et dokument mangler for å bekrefte adressen.
- Legg dokumentet på et flatt, lyst underlag.
- Ta bildet rett ovenfra, uten reflekser eller skygger.
- Sjekk at alle fire hjørner og hele teksten er med.
- Bruk farger og ikke svart-hvitt.
- Last opp bildet på nytt bare én gang.
- Kontroller at fornavn, etternavn og fødselsdato er likt på kontoen og i dokumentet.
- Send et nytt dokument hvis det forrige er i ferd med å gå ut.
- Legg ved adressebekreftelsen hvis den etterspørres.
- Hold deg til én innsendingsmetode, slik at saken ikke deles opp.
- Følg med på statusen i kontoen i stedet for å sende inn på nytt.
- Hos GGBet app behandles dokumentene som én sak, så du slipper å sende inn alt på nytt.
- Ta vare på kopier av det du sendte inn.
Kontakt support hvis kontrollen ikke har endret status etter at du har sendt inn et tydelig bilde, eller hvis du ikke har dokumentet som etterspørres.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser bare innskuddet, og ingen gratisspinn er synlige.
- Innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet.
- Du brukte en annen konto eller et annet navn enn ved registreringen.
- Innskuddet er fortsatt under behandling og er ikke registrert som fullført.
- Tilbudet gjelder bare for nye spillere som ikke har hatt konto tidligere.
- Du har allerede brukt et velkomsttilbud på samme konto.
- Åpne kontoutskriften og sjekk at innskuddet er registrert som fullført.
- Se om tilbudet må aktiveres før innskuddet, og gjør det i så fall i riktig rekkefølge.
- Kontroller at du er logget inn på den kontoen du registrerte.
- Se etter et eget bonusavsnitt i kontoen, ikke bare på startsiden.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Åpne gratisspinnene fra spillets egen side hvis de ikke vises i oversikten.
- Sjekk at innskuddet ikke er gjort med en metode som er utelatt fra tilbudet.
- Bekreft at du ikke har hatt en konto hos GGBet fra før.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
- Noter hvilket tilbud du trykket på, og når.
- Vent til en eventuell behandling er ferdig før du prøver igjen.
- Unngå å sette inn på nytt før saken er avklart.
- Skriv en kort melding til support med bilde og tidspunkt.
Kontakt support hvis innskuddet er fullført og du fortsatt ikke ser bonusen eller spinnene etter at du har logget inn på nytt.
Bruk samme nettleser og samme konto hver gang, og hold orden på hvilken e-post og hvilket passord du registrerte deg med – det fjerner de fleste av problemene over.