Du sitter på bussen og sjekker telefonen, eller du har en rolig kveld og vurderer å sette inn penger for første gang. Da er det lett å trykke for raskt videre uten å vite hva som faktisk gjelder for kontoen din.
Kontoen din hos Just Casino
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Du logger inn med e-postadressen eller brukernavnet du valgte da du registrerte deg, og passordet ditt. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse, for det er den vanligste feilen. Bruk gjerne en passordmanager på telefonen slik at du slipper å taste feil. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Da får du tilsendt en lenke til innboksen du registrerte.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg «glemt passord» på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke ser e-posten med en gang. Følg lenken og lag et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet med en gang.
Kan jeg ha flere kontoer hos Just Casino?
Nei, du skal bare ha én konto per person. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Sjekk derfor at du ikke allerede har registrert deg med en annen e-postadresse. Har du glemt at du hadde en konto, kan du kontakte kundestøtten for å få hjelp til å finne den.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du kan som regel oppdatere adresse og telefonnummer selv inne på kontoen. Sjekk at navnet ditt stemmer med det som står på bankkortet eller bankkontoen du bruker. Ved navneendring eller andre større endringer må du ta kontakt med kundestøtten. De ber deg dokumentere endringen før den blir godkjent.
Hva skjer hvis jeg prøver å logge inn for mange ganger?
Kontoen kan bli midlertidig sperret etter flere feilforsøk på rad. Dette er en sikkerhet for å beskytte pengene dine. Vent litt og prøv igjen, eller bruk tilbakestilling av passordet. Er du fortsatt sperret, kontakt kundestøtten og oppgi e-postadressen din. Sjekk at du ikke har skrevet feil e-postadresse.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil bekrefte at det er du som står bak forespørselen. Før du sletter, ta ut eventuelle penger som står igjen på kontoen. Etter sletting kan du ikke lenger logge inn eller få tilgang til kontohistorikken din.
Spill og innskudd
Hvordan setter jeg inn penger?
Gå til kassen når du er logget inn og velg ønsket innskuddsmetode. Skriv inn beløpet og bekreft. Sjekk at beløpet ikke overstiger grensene du selv har satt på kontoen. Noen metoder kan kreve at du bekrefter med BankID eller lignende.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du kan spille i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe eget program. Åpne nettleseren og logg inn på vanlig måte. Sjekk at nettsiden er sikret med SSL før du logger inn. Du bør også bruke oppdatert nettleser for at spillene skal fungere som de skal.
Hvordan tar jeg ut gevinster?
Gå til kassen og velg uttak, og oppgi samme metode som du brukte for innskudd der det er mulig. Sjekk at du har oppfylt alle vilkår for omsetning før du ber om uttak. Uttaket kan bli forsinket hvis kontoen ikke er fullt verifisert. Følg med på kontoutskriften og kontohistorikken din.
Hvorfor er ikke alle spillene tilgjengelige for meg?
Noen spill kan være utilgjengelige på grunn av lisens eller leverandør. Sjekk om spillet krever at du har fullført verifiseringen av kontoen. Noen spill er også unntatt fra omsetningskrav, så les vilkårene for spillet du vil bruke. Er et spill utilgjengelig, prøv et annet fra samme leverandør.
Hvordan fungerer innlogging når jeg spiller på mobilen?
Du logger inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig nettsted, og at adressen stemmer. www.just-casino.co.no gir deg tilgang til kontoen din i telefonens nettleser. Du bør logge ut etter økten hvis du låner bort telefonen. Pass på at du ikke lagrer passordet på en delt enhet.
Velkomsttilbudet og vilkårene
Hva går velkomsttilbudet ut på?
Velkomsttilbudet er et tilbud til nye spillere ved første innskudd. Det kan bestå av en bonus og noen gratisspinn, avhengig av hva som står på siden. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille. Les vilkårene nøye, slik at du vet hva som kreves før du kan ta ut gevinster.
Må jeg bruke velkomsttilbudet med en gang?
Nei, du kan velge å ikke bruke tilbudet. Noen ganger må du bekrefte at du vil ha bonusen før du setter inn penger. Sjekk om tilbudet har en tidsfrist, slik at du ikke mister det. Du kan også spille uten bonus hvis du heller vil unngå omsetningskrav.
Hva er omsetningskravet, og hvordan påvirker det meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet inne på kontoen. Spill som ikke teller med, kan gjøre at du bruker lengre tid enn forventet. Les derfor vilkårene for hvilke spill som teller.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill er unntatt fra bonusbruk. Sjekk listen over hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Spill med høy RTP kan ha lavere bidrag enn andre. Velg spill som passer med vilkårene for å få mest mulig ut av bonusen.
Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet i tide?
Da kan bonusen og eventuelle gevinster fra bonusen bli trukket tilbake. Sjekk hvor lang tid du har på deg før du begynner å spille. Hold oversikt over hvor mye du har spilt gjennom. Er du usikker, kontakt kundestøtten før fristen går ut.
Sikkerhet og grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen min?
Bruk et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk at nettsiden er sikret med SSL før du logger inn. Logg ut etter hver økt, spesielt på delte enheter. Du kan også bruke to-trinns verifisering hvis det er tilgjengelig.
Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende dokumenter?
KYC betyr at spillselskapet må bekrefte hvem du er. Du kan bli bedt om å sende bilde av legitimasjon og en regning med adresse. Sjekk at dokumentene er tydelige og gyldige. Verifiseringen beskytter både deg og selskapet mot misbruk.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du kan sette grenser for hvor mye du kan sette inn over en periode. Gå til ansvarlig spill-innstillingene på kontoen din. Sjekk at grensene passer med budsjettet ditt. Endringer trer i kraft umiddelbart eller etter en kort ventetid.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i en periode. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter. Etter pausen kan du logge inn igjen som vanlig.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta en pause med en gang og kontakt kundestøtten for å stenge kontoen midlertidig. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon for spilleproblemer. Sjekk om du kan sette en egenutestengelse som varer over tid. Ikke fortsett å spille for å vinne tilbake det du har tapt.